نبحث عن موظف متميز للرد على الواتساب والشات للغير عن بعد، يكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء متميزة والتفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الفوري مثل واتساب والشات. يتطلب الدور سرعة الاستجابة، الاحترافية، والقدرة على تقديم حلول فعّالة واستباقية لاستفسارات وشكاوى العملاء.
المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب والشات بلباقة واحترافية.
تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات.
معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعّال.
متابعة الحالات المختلفة والتأكد من حلها بشكل كامل.
الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء والمشكلات التي تم حلها.
العمل بالتنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة.
المتطلبات:
خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون عبر منصات التواصل الفوري.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل ضغط العمل.
مهارات تنظيمية عالية والانتباه للتفاصيل.
قدرة على استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة المرتبطة بخدمة العملاء.
إتقان اللغة العربية، .
المزايا:
العمل عن بعد بمرونة في ساعات العمل.
فرصة للتطور المهني واكتساب مهارات جديدة.
بيئة عمل داعمة ومحفزة.
إذا كنت تجد في نفسك الكفاءة والقدرة على تلبية متطلبات هذه الوظيفة، نرحب بانضمامك إلى فريقنا!
