موظف\ـة كول سنتر عن بعد – اللغة الإنجليزية

نحن نبحث عن موظف كول سنتر متميز للانضمام إلى فريقنا والعمل عن بُعد. إذا كنت تمتلك مهارات التواصل الممتازة وتهتم بتقديم خدمة عملاء رائعة، فنحن نتطلع إلى استقبال طلبك.

المسمى الوظيفي: موظف كول سنتر عن بُعد

المهام والمسؤوليات:

الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم.
معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
توجيه المكالمات إلى الأقسام المعنية حسب الحاجة.
تسجيل تفاصيل المكالمات والتفاعلات مع العملاء في النظام.
متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من حلها بشكل نهائي.
تقديم تقارير دورية عن أداء العمل والمشاكل المتكررة.

المؤهلات المطلوبة:

شهادة ثانوية عامة كحد أدنى.
خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الكول سنتر تعتبر ميزة إضافية.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء بطريقة احترافية.
مهارات جيدة في استخدام الحاسوب وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وعن بُعد.
الاستعداد للعمل في ساعات مرنة إذا تطلب الأمر.

الشروط:

توفر انترنت مستقر في المنزل
توفر جهاز كمبيوتر او لابتوب
توفر سماعة للكمبيوتر

مزايا العمل معنا:

العمل عن بُعد مما يتيح لك المرونة في التواجد في أي مكان.
بيئة عمل داعمة ومحفزة على التطور المهني.
فرص للتدريب والتطوير المستمر.
رواتب وحوافز تنافسية.

نحن نتطلع إلى انضمامك إلى فريقنا!