سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية محدثة في 2024-06-20

سياسة الخصوصية تم التحديث في 2024-06-20

نحن في CRM.BZ (“نحن” أو “لنا” أو “نحن”) ملتزمون بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها بواسطة CRM.BZ.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني، والنطاقات الفرعية المرتبطة به (مجتمعة، “خدمتنا”) بالإضافة إلى تطبيقنا، CRM.BZ. من خلال الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك تشير إلى أنك قرأت وفهمت ووافقت على جمع وتخزين واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة الخاصة بنا. تم إنشاء سياسة الخصوصية هذه باستخدام Termify.

التعريفات والمصطلحات الأساسية لتوضيح الأمور بأقصى قدر ممكن في سياسة الخصوصية هذه، يتم تعريف كل مصطلح من هذه المصطلحات بدقة كلما تمت الإشارة إليه:

ملف تعريف الارتباط: كمية صغيرة من البيانات التي ينشئها موقع ويب ويحفظها متصفحك على الويب. يتم استخدامه لتحديد متصفحك، وتوفير التحليلات، وتذكر معلومات عنك مثل تفضيل اللغة أو معلومات تسجيل الدخول. الشركة: عندما تذكر هذه السياسة “الشركة” أو “نحن” أو “لنا”، فإنها تشير إلى CRM.BZ، جدة، شارع التحلية، المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الخصوصية هذه. البلد: المكان الذي يقع فيه CRM.BZ أو مالكو/مؤسسو CRM.BZ، في هذه الحالة المملكة العربية السعودية. العميل: يشير إلى الشركة أو المنظمة أو الشخص الذي يقوم بالتسجيل لاستخدام خدمة CRM.BZ لإدارة العلاقات مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة. الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة CRM.BZ واستخدام الخدمات. عنوان IP: كل جهاز متصل بالإنترنت يتم تعيين رقم له يُعرف بعنوان بروتوكول الإنترنت (IP). يتم عادةً تعيين هذه الأرقام في كتل جغرافية. يمكن غالبًا استخدام عنوان IP لتحديد الموقع الذي يتصل منه الجهاز بالإنترنت. الموظفون: يشير إلى الأفراد الذين يعملون لدى CRM.BZ أو المتعاقدين لأداء خدمة نيابة عن أحد الأطراف. البيانات الشخصية: أي معلومات تسمح بالتحديد المباشر أو غير المباشر لشخص طبيعي، بما في ذلك رقم التعريف الشخصي. الخدمة: تشير إلى الخدمة المقدمة من CRM.BZ كما هو موضح في الشروط النسبية (إذا كانت متاحة) وعلى هذه المنصة. خدمة الطرف الثالث: يشير إلى المعلنين، ورعاة المسابقات، والشركاء الترويجيين والتسويقيين، والآخرين الذين يقدمون محتوى لنا أو الذين نعتقد أن منتجاتهم أو خدماتهم قد تهمك. الموقع الإلكتروني: موقع CRM.BZ، والذي يمكن الوصول إليه عبر هذا الرابط: htpps://crm.bz أنت: شخص أو كيان مسجل لدى CRM.BZ لاستخدام الخدمات. ما المعلومات التي نجمعها؟ نجمع المعلومات منك عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تسجل في موقعنا، أو تقوم بطلب، أو تشترك في نشرتنا الإخبارية، أو ترد على استبيان، أو تملأ نموذجًا.

الاسم / اسم المستخدم أرقام الهواتف عناوين البريد الإلكتروني عناوين الفواتير كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها؟ يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك بإحدى الطرق التالية:

لتخصيص تجربتك (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية) لتحسين موقعنا الإلكتروني (نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا الإلكتروني بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك) لتحسين خدمة العملاء (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم) لإجراء المعاملات لإدارة مسابقة، أو ترويج، أو استبيان، أو ميزة أخرى للموقع لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية متى يستخدم CRM.BZ معلومات المستخدم النهائي من الأطراف الثالثة؟ سيقوم CRM.BZ بجمع بيانات المستخدم النهائي اللازمة لتقديم خدمات CRM.BZ لعملائنا.

قد يقدم لنا المستخدمون النهائيون طوعًا معلومات قد أتاحوها على مواقع التواصل الاجتماعي. إذا قدمت لنا أيًا من هذه المعلومات، فقد نجمع معلومات متاحة علنًا من مواقع التواصل الاجتماعي التي أشرت إليها. يمكنك التحكم في مدى المعلومات التي تجعلها مواقع التواصل الاجتماعي متاحة للعامة من خلال زيارة هذه المواقع وتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك.

متى يستخدم CRM.BZ معلومات العملاء من الأطراف الثالثة؟ نتلقى بعض المعلومات من الأطراف الثالثة عندما تتصل بنا. على سبيل المثال، عندما تقدم لنا عنوان بريدك الإلكتروني لإظهار الاهتمام بأن تصبح عميلًا لـ CRM.BZ، نتلقى معلومات من طرف ثالث يقدم خدمات كشف الاحتيال التلقائي لـ CRM.BZ. كما نجمع أحيانًا معلومات متاحة علنًا على مواقع التواصل الاجتماعي. يمكنك التحكم في مدى المعلومات التي تجعلها مواقع التواصل الاجتماعي متاحة للعامة من خلال زيارة هذه المواقع وتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك.

هل نشارك المعلومات التي نجمعها مع الأطراف الثالثة؟ قد نشارك المعلومات التي نجمعها، سواء كانت شخصية أو غير شخصية، مع أطراف ثالثة مثل المعلنين، ورعاة المسابقات، والشركاء الترويجيين والتسويقيين، والآخرين الذين يقدمون محتوى لنا أو الذين نعتقد أن منتجاتهم أو خدماتهم قد تهمك. قد نشاركها أيضًا مع شركاتنا التابعة الحالية والمستقبلية وشركاء الأعمال، وإذا كنا مشتركين في عملية اندماج أو بيع أصول أو إعادة تنظيم أعمال أخرى، فقد نشارك أو ننقل معلوماتك الشخصية وغير الشخصية إلى خلفائنا.

قد نستعين بمزودي خدمات من أطراف ثالثة موثوق بهم لأداء وظائف وتقديم خدمات لنا، مثل استضافة وصيانة خوادمنا والموقع الإلكتروني، وتخزين وإدارة قواعد البيانات، وإدارة البريد الإلكتروني، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ومعالجة بطاقات الائتمان، وخدمة العملاء وتلبية الطلبات على المنتجات والخدمات التي قد تشتريها من خلال الموقع الإلكتروني. من المرجح أن نشارك معلوماتك الشخصية، وربما بعض المعلومات غير الشخصية، مع هؤلاء الأطراف الثالثة لتمكينهم من أداء هذه الخدمات لنا ولك.

قد نشارك أجزاء من بيانات ملف السجل الخاصة بنا، بما في ذلك عناوين IP، لأغراض التحليلات مع أطراف ثالثة مثل شركاء تحليلات الويب، ومطوري التطبيقات، وشبكات الإعلانات. إذا تمت مشاركة عنوان IP الخاص بك، فقد يتم استخدامه لتقدير الموقع العام والمواصفات التقنية الأخرى مثل سرعة الاتصال، وما إذا كنت قد زرت الموقع من موقع مشترك، ونوع الجهاز المستخدم لزيارة الموقع. قد يقومون بتجميع المعلومات حول إعلاناتنا وما تراه على الموقع ثم يقدمون لنا ولمعلنيها التدقيق والبحث والتقارير.

قد نكشف أيضًا عن معلومات شخصية وغير شخصية عنك للمسؤولين الحكوميين أو الجهات القانونية أو الأطراف الخاصة كما نراه، وفقًا لتقديرنا الخاص، ضروريًا أو مناسبًا للرد على المطالبات، والإجراءات القانونية (بما في ذلك الاستدعاءات)، لحماية حقوقنا ومصالحنا أو حقوق ومصالح طرف ثالث، سلامة الجمهور أو أي شخص، لمنع أو إيقاف أي نشاط غير قانوني أو غير أخلاقي أو يمكن ملاحقته قانونيًا، أو للامتثال لأوامر المحاكم والقوانين والقواعد واللوائح السارية.

أين ومتى يتم جمع المعلومات من العملاء والمستخدمين النهائيين؟ سيقوم CRM.BZ بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. قد نتلقى أيضًا معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة كما هو موضح أعلاه.

كيف نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني؟ بتقديم عنوان بريدك الإلكتروني على هذا الموقع، فإنك توافق على تلقي رسائل بريد إلكتروني منا. يمكنك إلغاء مشاركتك في أي من قوائم البريد الإلكتروني هذه في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك أو الخيار الآخر المضمن في البريد الإلكتروني المعني. نحن نرسل رسائل بريد إلكتروني فقط إلى الأشخاص الذين سمحوا لنا بالاتصال بهم، إما مباشرة أو من خلال طرف ثالث. نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني تجارية غير مرغوب فيها، لأننا نكره البريد العشوائي بقدر ما تفعله أنت. بتقديم عنوان بريدك الإلكتروني، فإنك توافق أيضًا على السماح لنا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني لاستهداف جمهور العملاء على مواقع مثل Facebook، حيث نعرض إعلانات مخصصة لأشخاص محددين الذين اختاروا تلقي الاتصالات منا. تُستخدم عناوين البريد الإلكتروني المقدمة فقط من خلال صفحة معالجة الطلبات لغرض وحيد هو إرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبك. إذا كنت قد قدمت نفس البريد الإلكتروني لنا من خلال طريقة أخرى، فقد نستخدمه لأي من الأغراض المذكورة في هذه السياسة. ملاحظة: إذا كنت ترغب في أي وقت في إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، فإننا نضمن تعليمات إلغاء الاشتراك التفصيلية في أسفل كل بريد إلكتروني.

كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟ نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما نحتاجها لتقديم CRM.BZ لك وتحقيق الأغراض الموصوفة في هذه السياسة. وهذا هو الحال أيضًا لأي شخص نشارك معلوماتك معه ويؤدي خدمات نيابة عنا. عندما لم نعد بحاجة إلى استخدام معلوماتك ولا يوجد حاجة لنا للاحتفاظ بها للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية، سنزيلها من أنظمتنا أو نجعلها غير محددة الهوية حتى لا يمكننا التعرف عليك.

كيف نحمي معلوماتك؟ نحن نطبق مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عندما تقوم بطلب أو تدخل أو تقدم أو تصل إلى معلوماتك الشخصية. نحن نقدم استخدام خادم آمن. يتم نقل جميع المعلومات الحساسة/الائتمانية المقدمة عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) ثم يتم تشفيرها في قاعدة بيانات مزودي بوابة الدفع لدينا لتكون متاحة فقط لأولئك المصرح لهم بحقوق وصول خاصة إلى مثل هذه الأنظمة، ويطلب منهم الحفاظ على سرية المعلومات. بعد إجراء معاملة، لا يتم حفظ معلوماتك الخاصة (بطاقات الائتمان، أرقام الضمان الاجتماعي، الشؤون المالية، إلخ) في ملف. لا يمكننا، مع ذلك، ضمان أو ضمان الأمان المطلق لأي معلومات تقوم بنقلها إلى CRM.BZ أو ضمان أن معلوماتك على الخدمة قد لا يتم الوصول إليها، أو الكشف عنها، أو تغييرها، أو تدميرها بواسطة خرق لأي من التدابير الوقائية المادية أو الفنية أو الإدارية الخاصة بنا.

هل يمكن نقل معلوماتي إلى بلدان أخرى؟ CRM.BZ مدمجة في المملكة العربية السعودية. قد يتم نقل المعلومات التي تم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني، من خلال التفاعلات المباشرة معك، أو من استخدام خدمات الدعم الخاصة بنا من وقت لآخر إلى مكاتبنا أو موظفينا، أو إلى أطراف ثالثة، الموجودة في جميع أنحاء العالم، وقد يتم عرضها واستضافتها في أي مكان في العالم، بما في ذلك البلدان التي قد لا تكون لديها قوانين عامة تنظم استخدام ونقل هذه البيانات. إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، من خلال استخدام أي من الخدمات المذكورة أعلاه، فإنك توافق طوعًا على نقل واستضافة هذه المعلومات عبر الحدود.

هل المعلومات التي تم جمعها من خلال خدمة CRM.BZ آمنة؟ نتخذ احتياطات لحماية أمان معلوماتك. لدينا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية للمساعدة في حماية، ومنع الوصول غير المصرح به، والحفاظ على أمن البيانات، واستخدام معلوماتك بشكل صحيح. ومع ذلك، لا يوجد أشخاص أو أنظمة أمان معصومة من الخطأ، بما في ذلك أنظمة التشفير. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأشخاص ارتكاب جرائم متعمدة، أو ارتكاب أخطاء أو الفشل في اتباع السياسات. لذلك، في حين أننا نستخدم جهودًا معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق. إذا كان القانون الساري يفرض أي واجب غير قابل للإلغاء لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على أن السلوك المتعمد سيكون المعايير المستخدمة لقياس امتثالنا لذلك الواجب.

هل يمكنني تحديث أو تصحيح معلوماتي؟ الحقوق التي لديك لطلب التحديثات أو التصحيحات على المعلومات التي تجمعها CRM.BZ تعتمد على علاقتك بـ CRM.BZ. يمكن للموظفين تحديث أو تصحيح معلوماتهم كما هو مفصل في سياسات التوظيف الداخلية للشركة.

للعملاء الحق في طلب تقييد بعض الاستخدامات والإفصاحات عن المعلومات الشخصية كما يلي. يمكنك الاتصال بنا من أجل (1) تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية، (2) تغيير تفضيلاتك فيما يتعلق بالاتصالات والمعلومات الأخرى التي تتلقاها منا، أو (3) حذف المعلومات الشخصية المحفوظة عنك في أنظمتنا (مع مراعاة الفقرة التالية)، من خلال إلغاء حسابك. لن تؤثر هذه التحديثات أو التصحيحات أو التغييرات أو الحذف على المعلومات الأخرى التي نحتفظ بها، أو المعلومات التي قدمناها للأطراف الثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه قبل هذا التحديث أو التصحيح أو التغيير أو الحذف. لحماية خصوصيتك وأمانك، قد نتخذ خطوات معقولة (مثل طلب كلمة مرور فريدة) للتحقق من هويتك قبل منحك الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك أو إجراء التصحيحات. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الفريدة ومعلومات الحساب الخاصة بك في جميع الأوقات.

يجب أن تكون على علم بأنه ليس من الممكن تقنيًا إزالة كل سجل من المعلومات التي قدمتها لنا من نظامنا. الحاجة إلى نسخ أنظمتنا احتياطيًا لحماية المعلومات من الفقدان العارض تعني أنه قد توجد نسخة من معلوماتك في شكل غير قابل للمحو يصعب أو يستحيل علينا تحديد مكانه. بعد تلقي طلبك بسرعة، سيتم تحديث جميع المعلومات الشخصية المخزنة في قواعد البيانات التي نستخدمها بنشاط ووسائل الإعلام الأخرى القابلة للبحث، تصحيحها، تغييرها أو حذفها، حسب الاقتضاء، في أقرب وقت وبالقدر الممكن تقنيًا.

إذا كنت مستخدمًا نهائيًا وترغب في تحديث أو حذف أو تلقي أي معلومات لدينا عنك، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالمنظمة التي أنت عميل لها.

الموظفون إذا كنت موظفًا أو متقدمًا للعمل لدى CRM.BZ، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا. نستخدم المعلومات التي تم جمعها لأغراض الموارد البشرية من أجل إدارة الفوائد للعاملين وفحص المتقدمين.

يمكنك الاتصال بنا من أجل (1) تحديث أو تصحيح معلوماتك، (2) تغيير تفضيلاتك فيما يتعلق بالاتصالات والمعلومات الأخرى التي تتلقاها منا، أو (3) تلقي سجل بالمعلومات التي لدينا عنك. لن تؤثر هذه التحديثات أو التصحيحات أو التغييرات أو الحذف على المعلومات الأخرى التي نحتفظ بها، أو المعلومات التي قدمناها للأطراف الثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه قبل هذا التحديث أو التصحيح أو التغيير أو الحذف.

بيع الأعمال نحتفظ بالحق في نقل المعلومات إلى طرف ثالث في حالة بيع أو اندماج أو نقل آخر لجميع أو جزء كبير من أصول CRM.BZ أو أي من الشركات التابعة لها (كما هو محدد هنا)، أو ذلك الجزء من CRM.BZ أو أي من الشركات التابعة لها التي تتعلق بالخدمة، أو في حالة وقف نشاطنا التجاري أو تقديم طلب إفلاس أو إعادة تنظيم أو إجراءات مشابهة، بشرط أن يوافق الطرف الثالث على الالتزام بشروط سياسة الخصوصية هذه.

الشركات التابعة قد نكشف عن المعلومات (بما في ذلك المعلومات الشخصية) عنك للشركات التابعة لنا. لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني “الشركة التابعة” أي شخص أو كيان يتحكم بشكل مباشر أو غير مباشر في CRM.BZ، أو يخضع لسيطرة مشتركة مع CRM.BZ، سواء عن طريق الملكية أو غير ذلك. سيتم التعامل مع أي معلومات تتعلق بك نقدمها لشركاتنا التابعة وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه.

القانون الحاكم تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين المملكة العربية السعودية دون النظر إلى أحكام تنازع القوانين فيها. توافق على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم فيما يتعلق بأي إجراء أو نزاع ينشأ بين الأطراف بموجب أو فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه باستثناء الأفراد الذين قد يكون لديهم حقوق لتقديم مطالبات بموجب Privacy Shield أو إطار العمل السويسري الأمريكي.

تخضع قوانين المملكة العربية السعودية، باستثناء قواعد تنازع القوانين الخاصة بها، لهذه الاتفاقية واستخدامك للموقع. قد يخضع استخدامك للموقع أيضًا لقوانين محلية أو ولاية أو وطنية أو دولية أخرى.

باستخدام CRM.BZ أو الاتصال بنا مباشرة، فإنك تشير إلى قبولك لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يجب عليك عدم التعامل مع موقعنا أو استخدام خدماتنا. سيعني استمرار استخدام الموقع أو التعامل المباشر معنا أو متابعة نشر التغييرات على سياسة الخصوصية هذه التي لا تؤثر بشكل كبير على استخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية أنك تقبل تلك التغييرات.

موافقتك لقد قمنا بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا لتوفير الشفافية الكاملة حول ما يتم إعداده عند زيارتك لموقعنا وكيف يتم استخدامه. باستخدام موقعنا الإلكتروني، أو تسجيل حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق بموجب ذلك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على شروطها.

روابط إلى مواقع ويب أخرى تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على الخدمات. قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع ويب أخرى غير مشغلة أو خاضعة لسيطرة CRM.BZ. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو الدقة أو الآراء المعبر عنها في تلك المواقع، ولا يتم التحقيق في تلك المواقع أو مراقبتها أو التحقق من دقتها أو اكتمالها من قبلنا. يرجى تذكر أنه عندما تستخدم رابطًا للانتقال من الخدمات إلى موقع ويب آخر، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بنا لم تعد سارية. تصفحك وتفاعلك على أي موقع ويب آخر، بما في ذلك المواقع التي تحتوي على رابط على منصتنا، يخضع لقواعد وسياسات ذلك الموقع. قد يستخدم هؤلاء الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم أو طرقًا أخرى لجمع المعلومات عنك.

ملفات تعريف الارتباط تستخدم CRM.BZ “ملفات تعريف الارتباط” لتحديد المناطق التي زرتها في موقعنا الإلكتروني. ملف تعريف الارتباط هو قطعة صغيرة من البيانات المخزنة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول بواسطة متصفح الويب الخاص بك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء ووظائف موقعنا الإلكتروني، لكنها غير ضرورية لاستخدامه. ومع ذلك، بدون هذه الملفات، قد تصبح بعض الوظائف مثل مقاطع الفيديو غير متاحة أو قد تحتاج إلى إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك في كل مرة تزور فيها الموقع، حيث لن نتمكن من تذكر أنك قد سجلت الدخول سابقًا. يمكن ضبط معظم متصفحات الويب لتعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض وظائف موقعنا الإلكتروني بشكل صحيح أو على الإطلاق. نحن لا نضع معلومات شخصية قابلة للتحديد في ملفات تعريف الارتباط.

حجب وتعطيل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بغض النظر عن مكان وجودك، يمكنك أيضًا ضبط متصفحك لحجب ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، ولكن هذا الإجراء قد يحجب ملفات تعريف الارتباط الأساسية لدينا ويمنع موقعنا الإلكتروني من العمل بشكل صحيح، وقد لا تتمكن من استخدام كل ميزاته وخدماته بشكل كامل. يجب أن تكون على علم أيضًا بأنك قد تفقد بعض المعلومات المحفوظة (مثل تفاصيل تسجيل الدخول المحفوظة، تفضيلات الموقع) إذا قمت بحجب ملفات تعريف الارتباط على متصفحك. توفر المتصفحات المختلفة عناصر تحكم مختلفة لك. تعطيل ملف تعريف الارتباط أو فئة من ملفات تعريف الارتباط لا يحذف ملف تعريف الارتباط من متصفحك، يجب عليك القيام بذلك بنفسك من داخل متصفحك، يجب عليك زيارة قائمة المساعدة الخاصة بمتصفحك لمزيد من المعلومات.

خدمات إعادة التسويق نحن نستخدم خدمات إعادة التسويق. ما هو إعادة التسويق؟ في التسويق الرقمي، إعادة التسويق (أو الاستهداف) هي ممارسة عرض الإعلانات عبر الإنترنت للأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني بالفعل. يسمح لشركتك بأن تبدو كأنها “تتبع” الأشخاص حول الإنترنت من خلال عرض الإعلانات على المواقع والمنصات التي يستخدمونها بشكل أكبر.

تفاصيل الدفع فيما يتعلق بأي تفاصيل معالجة بطاقة ائتمان أو دفع أخرى قدمتها لنا، نلتزم بتخزين هذه المعلومات السرية بأكثر الطرق أمانًا ممكنة.

خصوصية الأطفال نحن لا نخاطب أي شخص تحت سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية قابلة للتحديد من أي شخص تحت سن 13 عامًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعلم أن طفلك قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا أصبحنا على علم بأننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص تحت سن 13 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا قد نغير خدماتنا وسياساتنا، وقد نحتاج إلى إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه لتعكس خدماتنا وسياساتنا بدقة. ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون، سنخطرك (على سبيل المثال، من خلال خدمتنا) قبل إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه ونعطيك الفرصة لمراجعتها قبل أن تصبح سارية. ثم، إذا واصلت استخدام الخدمة، ستكون ملزمًا بسياسة الخصوصية المحدثة. إذا كنت لا ترغب في الموافقة على هذه السياسة أو أي سياسة خصوصية محدثة، يمكنك حذف حسابك.

خدمات الأطراف الثالثة قد نعرض، نضمن أو نتيح محتوى من أطراف ثالثة (بما في ذلك البيانات والمعلومات والتطبيقات والمنتجات والخدمات الأخرى) أو نوفر روابط إلى مواقع ويب أو خدمات أطراف ثالثة (“خدمات الأطراف الثالثة”).

أنت تقر وتوافق على أن CRM.BZ لن تكون مسؤولة عن أي خدمات أطراف ثالثة، بما في ذلك دقتها أو اكتمالها أو حداثتها أو صلاحيتها أو الامتثال لحقوق الطبع والنشر أو قانونيتها أو لياقتها أو جودتها أو أي جانب آخر منها. لا تتحمل CRM.BZ ولن تتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاهك أو أي شخص أو كيان آخر لأي خدمات أطراف ثالثة.

تُقدَّم خدمات الأطراف الثالثة وروابطها كوسيلة راحة لك فقط وتصل إليها وتستخدمها على مسؤوليتك الخاصة ووفقًا لشروط وأحكام تلك الأطراف الثالثة.

بكسل فيسبوك بكسل فيسبوك هو أداة تحليلية تتيح لك قياس فعالية إعلاناتك من خلال فهم الإجراءات التي يتخذها الأشخاص على موقعك الإلكتروني. يمكنك استخدام البكسل للتأكد من عرض إعلاناتك للأشخاص المناسبين. قد يجمع بكسل فيسبوك معلومات من جهازك عند استخدام الخدمة. يجمع بكسل فيسبوك المعلومات التي تُحتفظ بها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.

تقنيات التتبع

واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل

تُعتبر واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل أداة قوية يمكن استخدامها لإنشاء خريطة مخصصة، أو خريطة قابلة للبحث، أو وظائف تسجيل الوصول، أو عرض البيانات الحية المتزامنة مع الموقع، أو تخطيط الطرق، أو إنشاء مزيج من كل هذا.

قد تجمع واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل معلومات منك ومن جهازك لأغراض أمنية.

تجمع واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل المعلومات التي تُحتفظ بها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء ووظائف منصتنا ولكنها ليست ضرورية لاستخدامها. ومع ذلك، بدون هذه الملفات، قد تصبح بعض الوظائف مثل مقاطع الفيديو غير متاحة أو قد تحتاج إلى إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك في كل مرة تزور فيها المنصة حيث لن نتمكن من تذكر أنك قد سجلت الدخول سابقًا.

التخزين المحلي

التخزين المحلي، المعروف أحيانًا بتخزين DOM، يوفر لتطبيقات الويب طرقًا وبروتوكولات لتخزين البيانات على الجانب العميل. يدعم تخزين الويب تخزين البيانات الدائمة، مشابهاً لملفات تعريف الارتباط ولكن بسعة محسنة بشكل كبير ولا يتم تخزين المعلومات في ترويسة طلب HTTP.

الجلسات

نستخدم “الجلسات” لتحديد المناطق التي زرتها في موقعنا الإلكتروني. الجلسة هي قطعة صغيرة من البيانات المخزنة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول بواسطة متصفح الويب الخاص بك.

معلومات حول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

قد نقوم بجمع واستخدام المعلومات منك إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وفي هذا القسم من سياسة الخصوصية الخاصة بنا سنشرح بالضبط كيف ولماذا يتم جمع هذه البيانات، وكيف نحافظ على حماية هذه البيانات من التكرار أو الاستخدام الخاطئ.

ما هي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟ اللائحة العامة لحماية البيانات هي قانون لحماية الخصوصية والبيانات على مستوى الاتحاد الأوروبي ينظم كيفية حماية بيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي من قبل الشركات ويعزز السيطرة التي يمتلكها المقيمون في الاتحاد الأوروبي على بياناتهم الشخصية.

تغطي اللائحة العامة لحماية البيانات أي شركة تعمل على مستوى العالم وليس فقط الشركات التي تتخذ من الاتحاد الأوروبي مقراً لها وسكان الاتحاد الأوروبي. بيانات عملائنا مهمة بغض النظر عن مكان وجودهم، ولهذا السبب قمنا بتطبيق ضوابط اللائحة العامة لحماية البيانات كمعيار أساسي لجميع عملياتنا في جميع أنحاء العالم.

ما هي البيانات الشخصية؟ أي بيانات تتعلق بفرد يمكن التعرف عليه أو تم التعرف عليه. تغطي اللائحة العامة لحماية البيانات طيفًا واسعًا من المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها، أو بالاشتراك مع قطع أخرى من المعلومات، لتحديد شخص ما. تشمل البيانات الشخصية أكثر من مجرد اسم الشخص أو عنوان بريده الإلكتروني. تتضمن بعض الأمثلة المعلومات المالية، الآراء السياسية، البيانات الجينية، البيانات البيومترية، عناوين IP، العنوان الفعلي، التوجه الجنسي، والعرق.

تشمل مبادئ حماية البيانات متطلبات مثل:

يجب معالجة البيانات الشخصية بطريقة عادلة وقانونية وشفافة ويجب استخدامها فقط بالطريقة التي يتوقعها الشخص بشكل معقول. يجب جمع البيانات الشخصية لتحقيق غرض محدد ويجب استخدامها فقط لهذا الغرض. يجب على المؤسسات تحديد سبب حاجتها إلى البيانات الشخصية عند جمعها. يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الغرض منها. يحق للأشخاص المشمولين باللائحة العامة لحماية البيانات الوصول إلى بياناتهم الشخصية. يمكنهم أيضًا طلب نسخة من بياناتهم، وتحديث بياناتهم، وحذفها، وتقييدها، أو نقلها إلى منظمة أخرى. لماذا اللائحة العامة لحماية البيانات مهمة؟ تضيف اللائحة العامة لحماية البيانات بعض المتطلبات الجديدة بخصوص كيفية حماية الشركات للبيانات الشخصية للأفراد التي تجمعها وتعالجها. كما تزيد من أهمية الامتثال عن طريق زيادة الإنفاذ وفرض غرامات أكبر عند الخرق. بالإضافة إلى هذه الحقائق، فإنها ببساطة الشيء الصحيح الذي ينبغي فعله. نحن في CRM.BZ نؤمن بشدة بأن خصوصية بياناتك مهمة جدًا ولدينا ممارسات قوية للأمان والخصوصية تتجاوز متطلبات هذا التنظيم الجديد.

حقوق الفرد في البيانات – الوصول إلى البيانات، قابلية نقل البيانات، والحذف نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا في تلبية متطلبات حقوق الفرد في البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. تقوم CRM.BZ بمعالجة أو تخزين جميع البيانات الشخصية لدى بائعين معتمدين ومتوافقين مع قانون حماية البيانات (DPA). نحن نخزن جميع المحادثات والبيانات الشخصية لمدة تصل إلى 6 سنوات ما لم يتم حذف حسابك. في هذه الحالة، نقوم بإزالة جميع البيانات وفقًا لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، لكننا لن نحتفظ بها لأكثر من 60 يومًا.

نحن ندرك أنه إذا كنت تعمل مع عملاء من الاتحاد الأوروبي، فيجب أن تكون قادرًا على تزويدهم بإمكانية الوصول إلى بياناتهم الشخصية، تحديثها، استرجاعها، وإزالتها. نحن هنا من أجلك! لقد تم إعدادنا كخدمة ذاتية من البداية ودائمًا ما كنا نوفر لك الوصول إلى بياناتك وبيانات عملائك. فريق دعم العملاء لدينا هنا للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك بخصوص العمل مع واجهة برمجة التطبيقات (API).

سكان كاليفورنيا يتطلب قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) منا الكشف عن فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها، وفئات المصادر التي نجمع منها المعلومات الشخصية، والأطراف الثالثة التي نشارك معها المعلومات، والتي شرحناها أعلاه.

نحن مطالبون أيضًا بإبلاغك بحقوق سكان كاليفورنيا بموجب القانون الكاليفورني. يمكنك ممارسة الحقوق التالية:

الحق في المعرفة والوصول. يمكنك تقديم طلب موثق للحصول على معلومات بشأن: (1) فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها، نستخدمها، أو نشاركها؛ (2) الأغراض التي تُجمع أو تُستخدم من أجلها فئات المعلومات الشخصية من قبلنا؛ (3) فئات المصادر التي نجمع منها المعلومات الشخصية؛ و (4) قطع محددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك. الحق في الخدمة المتساوية. لن نمارس التمييز ضدك إذا مارست حقوق الخصوصية الخاصة بك. الحق في الحذف. يمكنك تقديم طلب موثق لإغلاق حسابك وسنحذف المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك. طلب عدم بيع البيانات الشخصية. يمكنك طلب من شركة ألا تبيع البيانات الشخصية للمستهلك. إذا قمت بتقديم طلب، لدينا شهر واحد للرد عليك. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لمستخدمينا.

لمزيد من المعلومات حول هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا.

الاتصال بنا لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة.