في عالم الأعمال الحديث، لم يعد النجاح في المبيعات مقتصرًا فقط على مهارات التفاوض والمعرفة بالمنتج. لقد أصبح الذكاء العاطفي (EI) عنصرًا حاسمًا في تحقيق النجاح والتميز في مجال المبيعات. الذكاء العاطفي يشمل القدرة على التعرف على مشاعر الفرد ومشاعر الآخرين، وفهمها، وإدارتها بشكل…
فوائد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في عالم الأعمال 1. أهمية نظام إدارة علاقات العملاء تعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أداة حيوية لنجاح الشركات في عالم الأعمال الحديث. يساعد CRM في فهم احتياجات ورغبات العملاء بشكل أفضل، مما يتيح للشركات توفير خدمة عملاء…
فن الإقناع: كيف تستخدم تقنيات التأثير في عمليات المبيعات؟ 1. أهمية فن الإقناع في عمليات المبيعات يعد فن الإقناع أحد العناصر الرئيسية في عمليات المبيعات، حيث يمكنه أن يجذب انتباه العملاء ويقنعهم بشراء المنتج أو الخدمة المقدمة. يتمتع الفن الإقناع بأهمية كبيرة في تحقيق…
